著名な画家の方の個展のために、初日の午前中に
贈答胡蝶蘭を贈って欲しい旨の注文が入った。
それが当日届かなかった。
胡蝶蘭を依頼した方は、当然、届いていると思い
会場を見渡した。でも、何処にも胡蝶蘭は見当たらない。・・・・
依頼を受けた私共は、出荷確認を産地と行っていた。
が、日曜日でたまたま確認が取れなかった。
生産者は、事前に注文を受け、出荷予定に入れていた。
事情があって、夕方気がついた。その時は、宅配便の
時間は締め切られていた。
私共は、当日のお届けする時間帯に、気がついた。
贈答品が当日届かない事実がこの時判明した。
さて、そのとき貴方は、どうしますか・・・・・
一瞬、頭の中が真っ白くなりました。
ここで、現状の把握と胡蝶蘭を贈った方に事実を
お知らせした。依頼された日にお届けできなかたこと
を詫びるメールと謝りの電話も入れた。
それと同時に、胡蝶蘭は何時届けることが出来るかを
把握した。注文した依頼者にも１日遅れで届けられること
を告げました。
以上が事実である。これだけで本当にいいのでしょうか。
心が痛む数時間を過ごした。
そのとき頭の中でよぎったことがあった。
弊社のビジョンであった。
贈られた人に「感動」を与えるサービスを提供いたします」 １日遅れでお届けした胡蝶蘭を見に私は画廊へ
お邪魔した。
著名な画伯に、「昨日お届けする胡蝶蘭で、
私共のミスで遅れて届けてしまいました。」と告げた。
贈る方の気持ちを素直にお伝えすると、画伯は、
微笑んで「そうだったんですね。とっても
素晴らしい胡蝶蘭先程お礼の電話をしておいたよ」と
仰ってくれた。
私は、ほっとした瞬間でした。
もう一つやる事がありました。
贈った方に、どんな胡蝶蘭が届いたかを写真を撮り、
メールで送ることをした。
これはまさに贈答用胡蝶蘭の「コンシェルジュ」
サービスの一つです。
まとめ
・どんなサーピスにも完璧はありません。ミスが生じたら
それを素直に認め原因を追求して改善を図る。
・原点、ビジョンに立ち返り、何をすべきかを自ら考え抜くこと。
・贈る方と贈られた方が胡蝶蘭をつうじて「感動」する。
このためにどう行動するかを考え行動することです。
・これはまさに贈答用胡蝶蘭の「コンシェルジュ」
サービスの一つです。
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胡蝶蘭の注文方法と会社概要
株式会社オーキッドプレミアム
会社概要：
「感動と癒しのサービス」を提供するために、業界屈指目利きが直接産地に赴き、
法人向け贈答（ギフト）用高級胡蝶蘭・観葉植物の産地直送を行ってます。
こちら
理念：
贈る人と贈られる人の気持ちにあった胡蝶蘭を選び、贈られた人に感動を与えるサービスを提供いたします。
胡蝶蘭の価格と選択：こちら
注文方法：こちら
又は、facebookのメッセンジャーでお問い合わせ下さい。
お問い合わせ：こちら
プロフィール
名前は吉田 茂、本名です。
ソーシャルメディア上では、通称「吉田ソーリ」と呼ばれてる。
団塊の世代、昭和２３年生まれです。
その時代に、吉田茂内閣総理大臣が戦後の復興で大活躍。
親はそれにあやかってつけた名前、一部はそのようである。
もう一つ云われがある。
戦前まで続いた農家の屋号の「茂右ヱ門」の「茂」をとったそうだ。
外資系であるが、平凡なサラリーマン勤めからスターとした。
詳細はGoogle+を参照ください。
最初は、外資系の会計監査を専門とする会計事務所で、大手の日本企業や海外の有名外資系企業の会計監査の仕事に携わった。
その後、外資系のIT企業の財務・経理等管理部門の仕事を数社経験しました。
転職が多いのですが、その後１０年間は、日本の上場会社で、
当時の商業衛星を使ったオークション運営会社（中古車・中古バイク・花卉（お花）） で、BtoBのオークションの運営会社ノウハウを経験。
その時に花卉（お花）事業の責任者になった経験が、
現在の起業した私の原点の要があります。
定年後、お店に花を置いてない「花屋」をやっている。
その人生が面白い。
絶対にやってはいけない経営上の「パンドラの箱」を
２度も空けてしまった。監査人としての嗅覚がそうしたのかもしれない。
定年後、起業した「花屋」も
業界人が知れば、憤るビジネスモデル、お店を持たない「産地直送」だ。
起業する極意も手に入れ、人生豊かに楽しく過ごしてる。
最近はやりの「ノマド」ワーカーとして、
インターネット環境さえあれば
何時でもどこでも仕事ができる「ビジネスモデル」を実践しています。
